Tyres4U Pty Ltd (Tyres4u) est une entreprise familiale privée qui exerce ses activités en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Papouasie-Nouvelle-Guinée depuis plus de 25 ans.

Le groupe Tyres4U possède plus de 50 emplacements répartis dans ces 3 pays et gère plus de 1 800 apprenants (employés internes et employés externes profitant de services de formation gratuits pour créer de la valeur ajoutée).

Le défi

Tyres4U avait réellement besoin d’offrir des cours de conformité à l’échelle de l’organisation et des cours ciblés sur la sécurité en matière d’ajustement des pneus. Elle voulait aussi aider son équipe des ventes en lui proposant des formations sur la vente et les produits qui seraient uniformes à l’échelle du réseau et approuvées par la direction.

La disparité des apprenants, qui avaient tous des besoins de formation différents mais spécifiques, posait un réel défi à Tyres4U, qui souhaitait offrir des cours ciblés de qualité, à moindre coût.De plus, l’entreprise avait besoin de dossiers de formation exhaustifs pour chaque employé afin de conserver son homologation ISO 9001. Tyres4U avait des objectifs essentiels pour son SGA, dont les suivants :

  • Gérer les formations de conformité et les programmes d’évaluation de façon à produire des preuves de conformité admissibles au tribunal.
  • Permettre la croissance future pour suivre la croissance de l’entreprise.
  • Fournir des outils de rapport puissants et réglables.
  • Présenter une interface de navigation simple pour aider les apprenants qui sont peu habiles avec les technologies.
  • Aider les gestionnaires à voir la formation des employés qu’ils encadrent.
  • Offrir des cours ciblés selon l’unité opérationnelle de l’employé.

La solution

Tires 4U s’est associé à Catalyst IT pour mettre en œuvre un système de gestion de l’apprentissage Totara Learn, «The Tires 4U Training Academy». Le LMS était hébergé sur la plate-forme cloud Amazon Web Services (AWS), afin d’obtenir une flexibilité et une disponibilité optimales. Le système a été conçu pour s’aligner sur les directives de marque de Tyres4U et conçu pour permettre aux apprenants d’accéder facilement aux cours et de se conformer aux exigences de la politique interne concernant l’achèvement en temps opportun des programmes de formation obligatoires.

Les résultats

Le SGA Totara a permis à Tyres4U :

  • D’offrir des formations en ligne à tous ses employés de façon économique;
  • De proposer des formations adaptées à ses clients;
  • De donner aux gestionnaires des outils pour voir les formations suivies par leur équipe;
  • D’inscrire les employés automatiquement aux cours requis pour leur unité opérationnelle;
  • De montrer aux employés quels cours ils devaient suivre.

En collaborant avec Catalyst, Tyres4U a aussi pu tirer profit du SGA Totara pour offrir à ses clients des formations qui leur sont adaptées.

Ces cours axés sur les besoins en matière de pneus propres à leur entreprise offrent une valeur ajouté et ont solidifié les relations commerciales. Le SGA Totara s’est avéré une excellente plateforme pour les besoins de formation et de suivi de formation de Tyres4U.