Stratégies de formation à la conformité pour réussir au travail

La formation à la conformité n’est pas toujours la tâche la plus amusante. Que vous soyez formateur ou stagiaire, le mot « conformité » à lui seul fait grogner beaucoup de gens, qui lèvent peut-être les yeux au ciel, car cela leur semble être un fardeau.

Croyez-le ou non, de nombreuses entreprises parviennent à transformer la formation à la conformité. Grâce à une bonne mise en œuvre des technologies appropriées, elles sont en mesure de proposer des contenus attrayants et faciles à assimiler à l’aide de leur LMS sur le lieu de travail.

Grâce à des modules de micro-apprentissage, de courtes vidéos, des simulations interactives et une narration intelligente, les cours de conformité peuvent devenir des expériences attrayantes et amusantes, et permettre à votre personnel de faire une pause mentale dans ses tâches quotidiennes habituelles.

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer l’efficacité de la formation à la conformité dans votre entreprise :

Veillez à ce que la formation reste pertinente et adaptée aux besoins individuels

Ne demandez pas à chaque membre du personnel de tout faire « au cas où », car cela semble demander trop d’efforts de diviser votre contenu en plusieurs cours distincts. Concentrez-vous plutôt sur les compétences, certifications et exigences spécifiques aux différentes équipes/personnes. Utilisez l’analyse des données pour évaluer et personnaliser les parcours de formation en fonction des différents rôles des employés. Cela peut sembler « trop difficile », mais un bon LMS qui vous permet de personnaliser facilement les activités pour différents utilisateurs devrait vous faciliter la tâche.

Utilisez des récits et des scénarios

Personne ne se souviendra des graphiques et des théories autant que des histoires. Trouvez des exemples/scénarios tirés de la vie réelle et donnez-leur vie sous forme de courtes animations ou vidéos. Ensuite, présentez à vos stagiaires un scénario similaire mais différent et demandez-leur d’expliquer comment ils réagiraient.

L’interactivité et la variété sont très efficaces

Tout ne doit pas nécessairement être sous forme de texte et de questions à choix multiples. Utilisez différents formats pour les quiz et les micro-tests pendant la formation. Envisagez d’utiliser des images : demandez aux participants de cliquer sur certains éléments de l’image (en rapport avec la question) ou demandez-leur d’essayer de repérer certains éléments (par exemple, des erreurs) dans une vidéo qui leur est présentée ; proposez-leur un jeu en rapport avec l’objectif de l’évaluation. Mettez votre créativité au service de la conception du cours et des quiz, ou faites appel à un concepteur de cours professionnel ; vous serez étonné de voir à quel point vous pouvez augmenter le niveau d’engagement de votre équipe.

Facilitez l’accès

Votre formation sur la conformité est-elle disponible sur les appareils mobiles ? Certaines personnes sont plus enclines à accomplir de petites tâches dans le LMS lorsqu’elles sont en déplacement, par exemple dans le train sur le chemin du travail, avant d’être absorbées par d’autres tâches lorsqu’elles se connectent pour la journée. Plus vous facilitez l’accès à la formation à partir de différents appareils, plus vous aurez de chances d’obtenir un taux de réussite et d’achèvement élevé.

Optez pour des formats courts

Des paragraphes courts, des phrases percutantes et des appels à l’action simples et forts. Des vidéos/animations courtes, des séries de questions et des quiz plus courts entre les deux. Une série de petites tâches semblera toujours plus facile à accomplir et permettra de maintenir la motivation des participants. Ne demandez pas à votre équipe de regarder une vidéo de deux heures et de passer un test d’une demi-heure à la fin. Ça, c’est une vraie corvée !

Utilisez un système de gestion de l’apprentissage qui offre flexibilité et variété en termes de conception des cours et des évaluations, d’accessibilité, d’interactivité et d’analyse.

En investissant dans un bon LMS, vous gagnerez en efficacité dans le processus de formation de votre personnel et améliorerez considérablement le niveau d’engagement et l’expérience utilisateur de toutes les parties prenantes concernées : votre équipe RH, les administrateurs LMS, les créateurs de cours, les apprenants, etc.

N’oubliez pas que vos cours de remise à niveau doivent être des versions plus courtes du cours original. Encouragez la culture de l’apprentissage continu en facilitant la tâche à votre personnel : accès facile, réalisation facile.

Recueillez les commentaires et mettez-les en pratique !

Lorsque vous planifiez et concevez vos cours, commencez toujours par définir des objectifs précis et recueillez les commentaires de toutes les parties prenantes concernées (y compris les stagiaires) sur les processus, les défis et les besoins existants. Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui doit être amélioré ? Examinez-les et appliquez-les à votre prochaine série de cours de formation.

Utilisez l’humour

L’humour est toujours efficace pour susciter l’intérêt des gens. Ajoutez une touche d’humour à votre contenu.

Recherchez s’il existe déjà des cours que vous appréciez et que vous pouvez réutiliser.

N’oubliez pas le but !

Les gens ont besoin de comprendre le but de la formation sur la conformité qu’ils doivent suivre. Une stratégie de marketing ou de communication interne intelligente peut toujours aider. Expliquez à vos employés en quoi leur formation correspond aux objectifs, aux valeurs, au positionnement et à la différence de votre entreprise. Pour de nombreuses entreprises, leur culture d’entreprise, y compris la manière dont elles recrutent et forment leur personnel, est l’un de leurs principaux atouts et points de différenciation. Chacun doit comprendre le rôle qu’il joue dans le tableau d’ensemble. C’est important pour le moral et la motivation générale du personnel.

Par où commencer ?

Si vous ne disposez pas d’un LMS, envisagez d’en acquérir un. Si vous en avez un mais que vous ne l’avez pas revu depuis un certain temps et que vous ne savez pas s’il répond toujours aux besoins de votre organisation, examinez-le avec votre équipe. Invitez vos principales parties prenantes à participer à votre session de brainstorming et impliquez-les dans le processus. L’engagement ne doit pas nécessairement commencer au niveau du cours ; impliquez tout le monde dès les premières étapes.

Notre équipe chez Catalyst a aidé de nombreuses organisations dans les secteurs de la santé, du gouvernement, des organisations à but non lucratif et du commerce à atteindre leurs objectifs en matière d’apprentissage et de développement sur le lieu de travail.

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