Reprise après sinistre et services gérés dans le cloud – le prix est juste

27 September 2021 by Catalyst

In this post, we explore disaster recovery and how cloud managed services can provide a robust, cost effective solution for your organisation’s online education services.  You can read earlier related posts that cover considerations for data recovery and backups.

Disaster recovery can be a complex problem to solve for many businesses. It often starts with trying to decide what really matters when it comes to getting your business back from the brink. Striking a balance between what’s needed and what is affordable is at the heart of the matter. If you provide online education services, your IT team will no doubt be seeking a solution that  supports and protects your educators and student learning.  You want improved resilience at a great price… and still meets all business requirements, not forgetting any associated regulatory or legal compliance needs.

 

Cloud disaster recovery

With the ubiquitous switch for many organisations to consuming cloud services, it’s not surprising that disaster recovery and backup services are now an integral part of a managed services offering.

MSP services provide cost effective solutions

Managed Service Providers (MSPs) are well placed to provide disaster recovery and backup solutions at a cost-effective price point, while still meeting your organisation’s most complex business requirements.

The MSP value proposition is compelling for many organisations. It changes the narrative on gaining the advantage of recovery service, without having to understand the detail and employ teams of infrastructure experts to design and maintain the solution.

Services of this nature, especially given the fundamental concepts of moving data to a secure and resilient location so that it can be recovered when needed, should be considered more akin to utilities, such as electricity and water.  You don’t necessarily care how the service is delivered, as long as it works.

Your organisation’s objective with a disaster recovery service is to de-risk operating in a world where major digital incidents can have a severe impact on your operations.  In some cases, these catastrophes are existential.

Disaster recovery and backup services

MSPs typically offer a range of options for disaster recovery and backup services, such as:

  • The ability to switch over to a failover environment, with SLAs relating to how long it takes for the business to be back up to its normal operating status and recover and failback services to allow the business to shift back to its recovered environment;
  • Fire drills that allow the organisation to run full tests of its backup and recovery processes, including working closely with the test team to coordinate and even facilitate the war room and collect information on lessons learned from the exercise, and; 
  • Data backup and system backup – both allow the business to recovery to a specific point in time, the first recovering the information needed by the business to operate, while the second brings back the systems the business uses to process information. Depending on the nature of the incident, an organisation may need one or both options.

Étude de cas – Services cloud MSP pour Moodle au niveau de l’entreprise

Critères d’évaluation du MSP

 

Lorsque vous commencez à évaluer une solution MSP pour la reprise après sinistre et la sauvegarde en tant que service, ayez à portée de main un ensemble de mesures selon lesquelles vous avez besoin du MSP pour fonctionner. Les deux plus importants sont l’objectif de point de récupération (RPO) et l’objectif de temps de récupération (RTO).

Objectif de point de récupération (RPO)

Le RPO est la période maximale pendant laquelle vous êtes prêt à perdre des données sur vos systèmes en raison de l’incident. Lorsque vous fixez une valeur pour le RPO, considérez qu’un RPO plus long constitue une solution plus abordable, tandis qu’un RPO plus court signifie que vous perdez moins de données et, par conséquent, moins de produit de travail peut être perdu. Plus le RPO est long, plus la solution est abordable, mais vous acceptez une perte de données plus importante.

Objectif de temps de récupération (RTO)

Les RTO déterminent la rapidité avec laquelle vous récupérez les données à partir du moment où l’incident s’est produit. Au lieu de se rapporter aux données, comme le RPO, le RTO se rapporte à la durée pendant laquelle vous pouvez tolérer de ne pas fonctionner. Pour certaines organisations, les services peuvent être directement liés à votre disponibilité. Pour les organisations de soins de santé, par exemple, les systèmes qui sont hors ligne pendant une période prolongée pourraient mettre la vie des patients en danger.

Autres considérations

La cyber-sécurité

La cybersécurité est essentielle à toutes les opérations liées à l’informatique, car la cybersécurité est présente dans tout ce que nous faisons en ligne. Les fournisseurs de services cloud doivent être certifiés en utilisant l’une des nombreuses normes de sécurité, telles que ISO 27001. Recherchez des preuves de leurs certifications et lisez attentivement le contrat et les conditions générales indiquant comment ils gèrent à la fois votre sécurité et votre vie privée.

Souveraineté des données

L’emplacement peut être un autre facteur important pour vous, car vous pouvez avoir des exigences de souveraineté des données auxquelles vous devez vous conformer. Si tel est le cas, vérifiez que lorsque vos données sont déplacées vers le stockage cloud, elles sont stockées à l’intérieur de votre frontière nationale. Cependant, le MSP peut également fonctionner à l’échelle internationale, alors assurez-vous que vos données ne sont pas répliquées ailleurs en dehors du périmètre national pour protéger les services que le MSP vous fournit.

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